Relações Governo-Empresa

Disciplina: Negócios Internacionais

Semestre: 2010/2

Introdução

Desde 1977 há presença de capital estrangeiro direto nos diversos setores da economia brasileira. De lá pra cá, o Brasil passou por diferentes situações econômicas, afetando diretamente a presença de tais investimentos de acordo com o período. A partir de 1995, com a contenção e estabilização da inflação, bem como com a revisão constitucional que eliminava restrições setoriais para a entrada de capital estrangeiro na economia brasileira, o fluxo de entrada de capital estrangeiro. Em 1998, com as privatizações, novamente observou-se elevação na participação estrangeira.

Encontramos investimento estrangeiro hoje no Brasil em diversos setores e diferentes etapas produtivas - desde componentes eletrônicos a produtos acabados e parcerias com o governo. De acordo com o interesse do governo, há alterações nos planos de incentivos ficais, como serão citados alguns exemplos ao longo do trabalho.

Justificativa

Diversos fatores têm impulsionado a implantação de empresas multinacionais no Brasil. Além da mão de obra mais barata, fatores como custo de transporte e tarifas de exportação para os mercados consumidores também são levados em consideração. Dependendo do projeto, também pode ser interessante para o próprio governo que entre capital e tecnologia estrangeira, como no caso da construção do trem-bala que ligará Campinas - São Paulo - Rio de Janeiro. Para tanto, o governo lançou um programa de licitação, onde já foram iniciadas conversas com países como Alemanha, Japão, Franca, China, Coréia e Espanha. Segundo o site Uol, "O governo publicou medida provisória para garantir recursos de até R$ 20 bilhões para o financiamento do BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social) ao projeto. (...) Será escolhido para implantar e operar o trem-bala o consórcio que pedir o menos montante de financiamento do BNDES; o critério seguinte - em caso de empate - será a menor tarifa para o usuário."

Desenvolvimento

Segundo Gregory e Oliveira, entre os principais benefícios, de maneira geral, dos investimentos estrangeiros diretos, encontram-se: o fortalecimento dos elos na cadeia produtiva, pela presença de empresas estrangeiras na economia de um país gerar o incremento de importações e exportações; aperfeiçoamento de práticas de governança corporativa, para a introdução de novas tecnologias e para elevar os níveis de eficiência; difusão de conhecimento no país hospedeiro, especialmente em setores que demandem transferência de tecnologia e formação de capital humano. Além disso, as empresas internacionais costumam ter mais conhecimento sobre o mercado internacional, facilitando sua atuação comercial e exportadora/ importadora.

Apesar de diversos e consistentes benefícios, a introdução de empresas estrangeiras, ou a internacionalização de empresas brasileiras, sugere no médio-longo prazo que a balança comercial comece a pesar, haja vista que tais empresas, a partir de determinado momento começariam a repatriar os lucros e importar tecnologia e mão de obra de seus países de origem. Segundo o Boletim Economia e Conjuntura, as remessas de renda líquida, incluindo lucros dividendos, para o exterior tem se mantido estável (em % do PIB) entre setembro de 2009 e junho de 2010. Além disso, há incitação de concorrência (que também pode ser um aspecto positivo, do ponto de vista de empresas locais esmerarem-se para alcançar tecnologia e mercado), que também pode acabar sufocando empresas locais pelo preço, tecnologia, governança, etc.

Segundo o site da Incubadora Tecnológica Univap, "Portaria interministerial nº 501 (MCT/MDIC), publicada hoje (1º/07) no Diário Oficial da União, reduz para até 45 dias o prazo de análise dos pedidos de fruição dos incentivos fiscais pelas empresas. Antes esse prazo podia demorar até um ano, o que prejudicava fortemente a indústria nacional e as empresas estrangeiras que desejavam se instalar no Brasil." De acordo com a matéria publicada, dois fatores contribuíram para encurtar o período de espera pela isenção ou redução do Imposto sobre Produtos Industrializados - IPI, previsto na Lei de Informática e no Decreto 5.906/2006, que regulamentou os incentivos fiscais. O primeiro fator foi a exclusão da Receita Federal do processo de análise dos pleitos feitos pelas empresas; o segundo foi o uso do sistema Sigplani, utilizado nos últimos anos pela Secretaria de Política de Informática para recebimento e avaliação das declarações dos fabricantes sobre os investimentos anuais que fizeram em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). Em contrapartida, as empresas habilitadas aos incentivos deverão implantar o Sistema de Qualidade, em conformidade com as Normas ISO 9000; ainda, essas empresas deverão implantar um programa de participação dos trabalhadores nos lucros ou resultados da empresa.

De acordo com Ana Lucia Guedes, "No âmbito das relações governo-empresa, o modelo de diplomacia triangular (Stopford e Strange, 1991) exige uma diplomacia comercial ativa que integre governo e setor privado e que esteja simultaneamente engajada tanto nas negociações multilaterais, no âmbito da OMC, quanto no fortalecimento de zonas de livre-comércio." Ainda, segundo a autora, "(...) identifica também como dificuldades a serem superadas pelo governo brasileiro para a atração de IDE, a ausência de um quadro normativo (nos âmbitos tributário e de propriedade intelectual) e os custos de infra-estrutura."

Segundo o Blog do Favre, em 2009, o governo federal trabalhava na elaboração de uma política de incentivos fiscais para a cadeia de exploração do petróleo no pré-sal com o objetivo de atrair empresas estrangeiras para produzir no Brasil, reduzindo a quantidade de máquinas, equipamentos e serviços a serem importados. Além disso, o MDIC, em trabalho com o BNDES, levantava os setores que deveriam ser beneficiados pela redução de impostos. A assessoria do MDIC disse à Folha que o plano é atrair fabricantes de bens e serviços internacionais envolvidos na exploração de petróleo; a indústria naval está entre as beneficiadas.

Conclusão

Apesar de "distâncias mais curtas" no que se refere a taxas de juros, contenção de inflação e outras políticas econômicas que favorecem a implantação de empresas estrangeiras, ou a internacionalização de empresas brasileiras, ainda há muito o que ser trabalhado no desenvolvimento de políticas fiscais e regulatórias para o estabelecimento e consolidação de tais empresas. O Brasil pode ser muito mais beneficiado com o intercâmbio de tecnologias, modelos de gestão, qualificação de mão de obra e conhecimento de mercado.

Referências bibliográficas

GREGORY, Denise; OLIVEIRA, Maria Fatima Berardinelli Arraes de. O desenvolvimento de ambiente favorável no Brasil para a atração de investimento estrangeiro direto. 2005. Disponível em: . Acesso em: 15 mar. 2010.

GUEDES, Ana Lucia. Internacionalização de empresas como política de desenvolvimento: uma abordagem de diplomacia triangular. RAP, Rio de Janeiro, maio/jun. 2006. Disponível em: . Acesso em: 15 mar. 2010.

Boletim Economia e Conjuntura

http://www.ie.ufrj.br/conjuntura/pdfs/Jul2010.pdf

Dilma confirma licitação do trem-bala. 17 nov. 2010. Disponível em: http://diariodovale.uol.com.br/noticias/1,31503.html . Acesso em: 17 nov. 2010.

Governo concederá incentivos fiscais da Lei de Informática. 1º jul. 2010. Disponível em: http://www.incubadoraunivap.com.br/noticias2/netnews.cgi?cmd=mostrar&cod=635&max=8&tpl= . Acesso em: 17 nov. 2010.

Planalto prepara incentivos fiscais para atrair estrangeiras. Blog do Favre. Set. 2009. Disponível em: http://blogdofavre.ig.com.br/2009/09/incentivos-fiscais-para-a-cadeia-de-exploracao-do-petroleo-no-pre-sal-o-objetivo-e-atrair-empresas-estrangeiras-para-produzir-no-brasil/ . Acesso em: 17 nov. 2010.

Opções de Possíveis acordos no caso Sofia Luna

Disciplina: Negociação

Semestre: 2010/2

Introdução

A partir do caso estudado, foram desenvolvidas algumas opções/alternativas para possíveis acordos entre as partes.

Serão apresentadas as alternativas de negociação e as BATNAs da atriz Sofia Luna e da Companhia Cultura Moderna, sendo a companhia representada por seu gerente.

Justificativa

Patrocinador: autorizou pagar R$ 45.000,00 à atriz.

Cultura Moderna (Cia de Teatro): quer pagar o mínimo possível

(atriz principal inicial: R$ 30 mil / atriz coadjuvante: R$ 14 mil)

BATNA: R$ 45.000,00

Atriz Sofia Luna: quer o papel principal. Pontos a considerar:

- 4 anos atrás recebeu 22 mil por um papel principal (mas este valor quase duplicou de lá para cá, por causa da inflação).

- aceitaria fazer 50% de desconto.

- 1 ano atrás recebeu 12,5 mil por papel coadjuvante.

- nos último dois anos recebeu entre 10 a 18 mil por papéis coadjuvantes.

- um papel principal poderia lhe dar a chance de participar de um especial na TV e voltar a atuar como protagonista.

BATNA: R$ 15.000,00

ZOPA do caso: 15 mil (50% do valor da principal anterior – mínimo para a atriz) a 45 mil (autorizado pelo patrocinador – máximo para a Companhia).

Os rumores de que uma inexperiente atriz, representando o papel principal, recebeu acima de R$ 24.000 não serão considerados, visto que os cachês de atrizes em ascensão podem ser muito altos.

Desenvolvimento

Dentre as alternativas possíveis de acordo, destacaram-se as seguintes:

ALTERNATIVA 1: R$ 36.000,00

Visto que a atriz principal anterior não era tão famosa, entende-se o cachê de R$ 30.000,00. Entretanto, Sofia Luna é uma atriz experiente, e acostumada com papéis principais. Neste caso, a atriz não aceita menos de R$ 36.000,00. Principais argumentos:

- seu último cachê para papel secundário foi de R$ 18.000,00 – o cachê da principal é o dobro do valor, visto tabela usualmente utilizada pelo setor.

- ela é uma profissional, e não pode vender sua reputação por 50% do cachê.

- ela vai chamar a atenção da mídia com seu retorno aos palcos como atriz principal, o que geraria grande bilheteria.

ALTERNATIVA 2: R$ 22.500,00

Visto que a atriz Sofia Luna já não está mais entre as atrizes de primeira linha, e a Companhia Cultura Moderna tem receio de um fracasso de bilheteria, lhe oferece 50% do valor aprovado pelos patrocinadores, ou seja, R$ 22.500,00. Ainda, resta pouco tempo (3 semanas) para que Sofia Luna se prepare para o papel (estudo de personagem, ambientação, decorar as falas e “timming”), o que pode representar um fracasso na apresentação e críticas ruins sobre o espetáculo. Ainda assim, o valor se encontra entre o acordado entre a atriz anterior e o da atriz secundária.

ALTERNATIVA 3: R$ 30.000,00

Média aritmética entre as BATNAs de cada parte e próximo à média entre as alternativas 1 e 2 (R$ 29.250,00); além disso é igual ao valor acordado com a atriz que ficou doente.

ALTERNATIVA 4: R$ 45.000,00

A atriz Sofia Luna tem um “pití”, e diz que não aceitará nenhuma outra proposta, e que se os patrocinadores autorizaram este valor, é porque é o mínimo a ser pago a ela, auto-entitulada de “A Estrela Lua”. Ainda, a atriz coloca que a companhia de teatro não têm tempo para contratação de outra atriz nesse período, e que está com esse poder de barganha sobre a negociação.

ALTERNATIVA 5: R$ 15.000,00

Apesar de ser abaixo do valor da atriz secundária, é 50% do valor da principal anterior – que será negociado em troca de participações em programas especiais de TV, como matérias sobre sua carreira, entrevistas em talk-shows, além de fotos em eventos especiais e capas de revistas de fofocas.

Conclusão

Para a companhia de teatro, o ideal é pagar o mínimo possível à atriz – sem, claro, perder a chance de contrata-la.

Já atriz deve considerar o que é mais válido a ela: cachê maior, com exposição na mídia indefinida – dependente do índice de sucesso da peça em cartaz, baseado em crítica e bilheteria; ou cachê menor, com maior exposição na mídia (TVs e revistas).

A companhia não tem muito tempo hábil para nova seleção de atrizes para o papel, e fica amarrada à aceitação de uma das propostas pela atriz.

Um acordo, para ser bom, tem de ser bom para as duas partes. Nesse caso, a atriz confiará em seu trabalho para chamar a atenção da mídia e conquistar a crítica, forçando um acordo de R$ 30.000,00 – mantendo os custos de contratação iguais aos da atriz anterior. Dessa forma, o valor fica no centro da ZOPA do caso.

Referências bibliográficas

O CASO DA ATRIZ: SOFIA LUNA.

Tintas Coral e Arteventos

Disciplina: Negociação

Semestre: 2010/2

Introdução

Por definição, segundo Sebenius e Lax, “Negociação é a possibilidade de fazermos algo melhor por meio de uma ação conjunta”. Para que uma negociação finalize positivamente para todos os lados, algumas questões devem ser consideradas, como BATNA, interesses, opções e prioridades de cada lado.

Dentro do case apresentado, uma reunião entre o sócio da Arteventos e o representante das Tintas Coral, serão trabalhados na prática os conceitos básicos de negociação.

Ambientação: uma Feira de Equipamentos Agrícolas, patrocinada pela Prefeitura de Petrópolis, será totalmente ao ar livre. Este evento terá a duração de quinze dias, com stands que não serão reaproveitados. Os trabalhos de construção e montagem começam hoje, data zero, no Parque de Itaipava.

Material que a Arteventos precisa: 400 galões de tinta branca; 200 de azul; 100 de amarelo; 100 de vermelho; 100 de verde e 100 de lilás. Total: 1.000 galões

Sua BATNA, seus interesses, suas opções e as prioridades que poderiam ser utilizadas por você

Recurso disponível: R$ 10.000,00 para a compra das tintas e para dividir com o seu sócio o lucro da operação.

Prazo de negociação/conclusão do negócio: 7 dias.

Em evento anterior, outro representante fez o preço de R$ 8,00 por galão; portanto, a Arteventos leva o valor de R$ 8.000,00 como referência para a negociação. Entretanto, assume um Batna de R$ 8.500,00 visto que o prazo é curto, e só há este representante de tintas disponível.

(planilha1)

Interesses: Dentre os interesses da Arteventos nessa negociação, destacam-se:

• Fechar um acordo logo, pois o prazo é curto;

• Valor mais baixo possível, visto que o “troco” da compra das tintas será o lucro do trabalho nesta exposição;

• Fechar um bom preço e estabelecer uma parceria para os próximos eventos, visto que a empresa está começando já com bastante trabalho.

Opções: Como os stands não serão reaproveitados, e a exposição terá a duração de 15 dias, não há interesse por parte da Arteventos em pagar mais caro por tintas mais duráveis em ambientes externos. Pode-se optar por tintas mais baratas, que não ofereçam tanta resistência a intempéries.

Prioridades: Fechar logo o acordo, pois tem-se o prazo de 7 dias a partir de hoje para fechar o pedido, lançar nota, receber a entrega e pintar, pessoalmente, os stands, visto a falta de funcionários. Outra prioridade é o baixo valor, visto que o lucro será o que sobrar da compra das tintas, e deverá ser dividido por dois sócios igualmente.

A BATNA, os interesses e as opções que o representante das Tintas Coral teria

Valor concorrentes: R$ 8,00 a R$ 9,00 por galão – preço abaixo do valor das Tintas Coral, mas que será utilizado como forma de pressionar o comprador.

Assume como Batna R$ 8.000,00, que é o valor mínimo do concorrente, para as tintas do tipo B. Entretanto, não possui amarelo e branco tipo B.

Para ficar com os preços condizentes com os da concorrência, estipula-se que as tintas tipo A fiquem em R$ 9,00 o galão, e as tipo B fiquem em R$ 8,00 o galão, conforme as tabelas a seguir.

(planilha2)

Interesses: vender tintas tipo A, para ambiente externos, para não denegrir a imagem da empresa caso a tinta tipo B, para ambientes internos, comece a perder qualidade por estar exposta às intempéries.

Opções: Como os stands não serão reaproveitados, e a exposição terá a duração de 15 dias apenas, pode assumir o risco de vender tintas tipo B, para ambientes internos, que não oferecem tanta resistência às intempéries, conforme pesquisa divulgada pela própria Tintas Coral.

Prioridades: Fechar logo o acordo, pois tem-se o prazo de 2 dias a partir de hoje para fechar o pedido, lançar nota e entregar. Outra prioridade é o valor, visto que o Batna está em R$ 8.000,00. Além disso, há a possibilidade de tornar-se fornecedor exclusivo.

Conclusão

A reunião começa, os pontos acerca da durabilidade e resistência das tintas tipo A e tipo B são resolucionados – visto que a exposição em ambiente externo será por tempo reduzido e não haverá reutilização dos stands – e entra o argumento de reutilização dos stands, mas que, para o momento, é refutado pela Arteventos, que não possui estrutura para armazena-los.

Em relação ao valor, mesmo o preço de referência da Arteventos e o Batna da Coral serem congruentes (optando pelo tipo B de tintas), não há a possibilidade de entrega das tintas branca e amarela tipo B, apenas no tipo A, o que acaba tornando o objeto da negociação mais caro. Segue tabela de acordo com as possibilidades de entrega por parte do representante da Coral:

(planilha3)

Dessa forma, chega-se ao acordo de R$ 8.500,00.

Para a Tintas Coral foi bom, pois há a chance de participar de outros eventos com exclusividade na pintura dos stands, o preço ficou dentro da sua Zopa, não haverá tanto risco de depreciação da marca pela exposição às intempéries.

Para a Arteventos, o valor ficou acima do seu esperado, entretanto, como precisava a curto prazo, teve de aceitar o acordo com a inclusão de duas cores do tipo A. Dessa forma, o lucro para os sócios foi menor do que o esperado, mas para o próximo evento haverá nova negociação, com maior prazo de entrega, e novos estudos de estruturação dos stands – ou para reaproveitamento, ou para redução de custos.

Referências bibliográficas

CASO das Tintas - Empresa Arteventos. FGV Online, 2008.

ERTEL, Danny e SÁNCHEZ, Francisco J. A fase da preparação: Diretrizes práticas para chegar em forma à reunião. HSM Management, 8, maio-junho 1998.

Apostila Negociação (Nova Norma). FGV Online.

Responsabilidade Social e Empreendedorismo Social

Disciplina: Administração Empreendedora

Semestre: 2010/2

Introdução

Social, Empreendedorismo, Responsabilidade. São palavras que fazem parte do cotidiano não só dos gestores, mas começam a integrar o vocabulário do público com freqüência. Empreender, ser socialmente responsável, como começar? Na presente atividade serão abordadas algumas possibilidades, limitações, práticas e exemplos.

Responsabilidade social empresarial, segundo o Instituto Ethos, é: “Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais.”

Já o empreendedorismo social tem na sociedade civil o seu principal foco de atuação, e sua estratégia na parceria envolvendo comunidade, governo e setor privado. Deve buscar ser o agente de mudanças na sociedade, por meio de adotar uma missão de gerar e manter o valor social, de buscar novas oportunidades para servir a essa missão, de não se limitar aos recursos disponíveis, de zelar pela transparência com seus parceiros e público, bem como com os resultados gerados.

Possibilidades de adoção de práticas de responsabilidade social empresarial por negócios iniciantes, principalmente pelas pequenas e médias empresas

Uma empresa de porte pequeno e médio, pode iniciar sua caminhada adentro da responsabilidade social com gestos simples e que não demandem tantos recursos financeiros, como o desenvolvimento de políticas e práticas da organização com o compromisso de constituir um ambiente de trabalho saudável e propício à realização profissional de seus funcionários, atraindo e mantendo talentos que são fundamentais para o seu sucesso. Ainda no início do negócio, o desenvolvimento de atitudes ecologicamente corretas também ajudam na redução de custos com energia, matéria-prima, materiais de escritório, entre outros. A partir de soluções simples e baratas, as empresas iniciantes podem crescer já com o espírito de responsabilidade social e, mais à frente, expandir seus projetos na área.

Limitações enfrentadas pelos empreendedores

Pequenas e médias empresas em fase inicial costumam ter determinadas restrições de caixa. Portanto, hesitam mais na contratação de pessoas especializadas em gestão social e ambiental, por exemplo, ou mesmo para o desenvolvimento de um programa de qualidade dentro da empresa. Entretanto, existem fatores de incentivo a práticas de responsabilidade social por parte do governo, além de outras vantagens competitivas como desempenho e motivação.

Outro fator de limitação enfrentado pelos empreendedores é a falta de cultura de responsabilidade social, o foco no imediatismo, no egocentrismo, típicos do nosso país. Esse fator só será alterado com educação e cultura ao acesso do público geral. Também podem ser citados como limitadores: a falta de mão de obra qualificada, a informalidade na economia e o autoritarismo (mal) disfarçado.

Principais práticas de RSE seguidas no Brasil – ferramentas e metodologias

Entre as principais práticas de Responsabilidade Social Empresarial no Brasil, destacam-se as normalizações e certificados de qualidade, que seguem rigorosos sistemas de controle e metodologias. Além disso, tem-se visto bastante a responsabilidade das empresas para com seus funcionários (compromisso interno), e para com o ambiente (responsabilidade ambiental). Para empresas de grande porte, o cumprimento a determinadas regras tem sido mais fiscalizadas, como governança corporativa, apresentação de projetos e balanços sociais e ambientais, selos de qualidade de produtos, entre diversos outros indicadores.

Exemplo de empresa que, declaradamente, adota a RSE

A empresa selecionada foi o Laboratório Ghanem, de Joinvilles, SC, que consta na relação de empresas associadas ao Instituto Ethos. A empresa trabalha com responsabilidade social interna e externa, social e ambiental, cultural e economicidade, contando com diversos programas, prêmios e certificações (inclusive ISO 9001); bem como possui balanço social com divulgação anual. Programas ambientais, culturais e de integração fazem parte do cotidiano dos colaboradores do Laboratório. Segundo o site da empresa, em relação à sua missão, visão e valores: “Missão: “Ser excelência em análises clínicas e desenvolver ações econômicas, sociais, e ambientais para promover a qualidade de vida”. Visão: “Ser referência em análises clínicas, comprometido com a saúde e o desenvolvimento científico até 2011”. Valores: Ética; Competência; Qualidade; Paixão; Companheirismo; Responsabilidade Sócio-Ambiental; Diversidade.”

Tamanho e setor de atuação dessa empresa

O Laboratório é uma empresa atualmente de porte Pequeno. Atua na área da saúde, mais especificamente em análises clínicas.

Posição dessa empresa no ranking de seu respectivo setor

Não foram encontrados dados referente à sua posição no ranking de seu respectivo setor. Entretanto, foi reconhecida como vencedora nas categorias Saúde e Responsabilidade Social (este com destaque), no Prêmio MPE Brasil, de 2009. Segundo o site Agência Sebrae de Notícias, “em 2008, o Laboratório Ghanem de Análises Clínicas ganhou o Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil) 2008, na etapa nacional, nas categorias Serviços de Saúde e destaque em Responsabilidade Socioambiental”, mesmo ano em que passo de Micro para Pequena Empresa.

Conclusão

São empresas como a apresentada que mostram como é possível integrar o business core à responsabilidade com o mundo à sua volta. Projetos sociais com o público interno e externo, responsabilidade ambiental e valores éticos hoje em dia são quase que obrigatórios para a sobrevivência no mercado. Ainda existem, claro, empresas de responsabilidade social “verbal”, ou seja, ” da boca para fora”, mas que não conseguem manter o discurso e acabam perdendo a confiabilidade.

Referências bibliográficas

SILVEIRA, Maria do Carmo Aguiar da Cunha. O que é responsabilidade social empresarial? Fortaleza, fev. 2003 Disponível em: . Acesso em: 27 mar. 2009.

DEZORZI, Marluce. Responsabilidade social empresarial: uma filosofia que autentica a gestão socialmente responsável. Disponível em: . Acesso em: 27 mar. 2009.

Laboratório Ghanem: http://www.laboratorioghanem.com.br/

Prêmio MPE Brasil 2008: http://www.agenciasebrae.com.br/noticia.kmf?canal=289&cod=8767547&indice=330

Prêmio MPE Brasil 2009: http://www.comercialgerdau.com.br/noticias/noticias.asp?cd_noticias={B7F2B7EE-42B9-4002-8B17-630A8F5E1B4C}

Histórias de Empreendedorismo

Disciplina: Administração Empreendedora

Semestre: 2010/2

Introdução

De 30 anos para cá, o interesse sobre o tema do empreendedorismo vem crescendo mundo afora. Nosso mundo globalizado atual exige inovação constante para se manter no mercado – atendendo a demandas, parcerias, sustentabilidade. Segundo Fontes Filho e Costa, “Uma pesquisa sobre a inovação no setor industrial brasileiro, publicada em 2005 pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), reforça o potencial do empreendedorismo para o crescimento do emprego e o desenvolvimento da economia como um todo”. Ainda, segundo os mesmos autores, as empresas que inovam, apesar de representar a menor parcela do total de indústrias, são responsáveis por quase 26% do faturamento industrial, podendo conseguir em média 30% a mais no preço de venda dos produtos.

A presente atividade tem como objetivos principais a análise de um case real de sucesso de empreendedorismo, avaliando seu diferencial, ciclos e cultura empreendedora, visão estratégica e importância para a economia do país.

Empresa selecionada

A empresa selecionada foi a XP Investimentos, corretora de valores mobiliários que figura entre as maiores do país.

Diferencial de sucesso da empresa

Iniciada em 2002, numa pequena sala alugada e com computadores usados, os sócios detectaram algumas carências no mercado de corretoras de bolsa de valores. A primeira sacada – que hoje é copiada por todos os seus concorrentes – foi introduzir a educação financeira para seus clientes, ensinando como funciona o mercado de capitais, os tipos de operações que existem, tipos de análises, etc. Com isso, foram surgindo pessoas interessadas em aprender e, consequentemente, começaram a abrir conta com a corretora que lhes forneciam conhecimento e confiança.

Após seu elevado índice de crescimento – em oito anos tornou-se a maior corretora independente do Brasil, ou seja, não vinculada a bancos, percebeu-se que o atendimento faz toda a diferença. Com isso, passou a treinar e capacitar todos os seus funcionários a dar foco ao cliente, a perceber e constatar suas necessidades, e, principalmente, a atende-las de maneira diferenciada, pessoal.

Ciclo empreendedor – empreendedorismo e intraempreendedorismo

Ciclo Empreendedor:

1. identificação de oportunidades de negócio:

- primeiro, foi identificado que havia carência de corretoras de bolsa de valores no Brasil, que os procedimentos de abertura de conta eram demorados e cheios de burocracia – criou-se uma corretora simplificada, acessível;

- depois notou-se a falta de conhecimento dos clientes, e como isso atrapalhava na tomada de decisão de investimentos – criou-se a XP Educação, assessoria e treinamento em educação financeira;

- percebeu-se a massificação do atendimento – criou-se o atendimento personalizado;

- percebeu-se a necessidade de oferecer outros produtos, para carteiras de perfil moderado a conservador, de médio a longo prazo – criou-se a XP Gestão de Recursos, com diversos fundos de investimentos;

- sentiu-se a necessidade de fidelizar ainda mais o cliente – criou-se a XP Seguros e o programa de fidelidade cartão XP Mais; e por aí vai...

2. avaliação de oportunidades de negócio:

Para a implementação de todas as soluções citadas no item anterior, todos os funcionários passaram por diversos treinamentos – pessoalmente ou por conferências virtuais. Foram desenvolvidas e firmadas parcerias com diversas empresas e instituições.

3. elaboração do roteiro de implementação – plano de negócio

Houve planejamento de implementação com “passo-a-passo” e cronogramas previamente definidos, integrando todas as filiais e afiliados (mais de 130 no total) juntos no mesmo movimento.

4. gerenciamento da implementação

Com planos de implementação bem desenvolvidos, cronogramas definidos, e treinamentos constantes, cada escritório (filial/afiliado) gerenciava suas ações de acordo com os planos – em contato direto com a gerência da matriz, que acompanhava cada movimento de cada escritório, determinando possíveis correções ou aceitando sugestões cabíveis.

Através do intraempreendedorismo, a implantação de estratégias de inovação transforma concorrentes em parceiros, clientes em fornecedores e vice-versa. A XP costuma firmar parcerias com diversos tipos de empresas – restaurantes, livrarias, universidades, cursos de idiomas, companhias telefônicas, enfim, tudo o que pode beneficiar clientes da corretora, clientes do parceiro, o próprio parceiro e a própria corretora, todos em conjunto. Por exemplo, clientes TIM têm recebido torpedos que valem desconto nos cursos de educação financeira da XP Educação. Da mesma forma, os diversos braços da XP (corretora, educação, seguros, gestão de recursos) estão sempre em sintonia desenvolvendo produtos e promoções em conjunto.

Cultura empreendedora

A cultura empreendedora da XP advém inicialmente de seus sócios, que conseguiram transmitir aos funcionários e escritórios o espírito de empreender, de inovar, de estar em constante transformação. Há uma certa flexibilidade e independência dos escritórios em alguns casos de empreendedorismo, como parcerias locais, promoções diferenciadas e atendimento especializado. Todos os escritórios trocam informações entre si – o que deu certo e o que não deu, como fazer, o que foi feito, para que todos cresçam juntos, na mesma direção, “rumo ao topo”.

Visão estratégica

A visão estratégica da XP consiste na atualização constante, em melhorar sempre, para atender melhor aos clientes externos e internos, parceiros, fornecedores. Em 2009 foi a única corretora de valores a figurar entre as 25 empresas mais inovadoras do Brasil. Há incentivo interno a novas idéias, novas ações, novas atitudes. Há mobilização a nível nacional para novos projetos, novas implantações e busca de novas soluções. Todos participam da visão estratégica de desafiar o estabelecido e reinventar as fronteiras da organização.

Importância da empresa para a economia do país

Como corretora de bolsa de valores – braço principal da XP – a empresa movimenta milhões de reais por dia em negócios com papéis de empresas, commodities agrícolas e financeiras, aberturas de capital, movimentando a economia nacional e rentabilizando a carteira de milhares de brasileiros em seus investimentos pessoais.

Conclusão

O case apresentado mostra como a inovação constante fez uma empresa emergir ao topo do ranking em apenas oito anos de existência. A idéia e a paixão pelo mercado fez tudo acontecer. Acima de tudo, vem o trabalho e o esforço em conjunto, pois não adianta ter idéias e não tirar a caneta do lugar. A corretagem e os cursos da XP estão entre os mais caros do país, mas a assessoria é diferenciada, a educação é consistente, e mantêm-se sempre à frente da concorrência com a inovação em tudo o que fazem.

Referências bibliográficas

EMPREENDEDORISMO EM SETE PASSOS. [S.I.:s.n.].

DAL, Sérgio Sasso. A gestão pelo caminho empreendedor. Disponível em: http://www.consultores.com.br/artigos.asp?cod_artigo=420 . Acesso em: 26 dez. 2006.

FONTES FILHO, Joaquim Rubens; COSTA, Isabel de Sá Affonso. Empreendedorismo. FGV Online, 2008.

XP Investimentos CCTVM S/A: www.xpi.com.br